法律常识服务意识培训_深圳市龙岗区保安服务有限公司

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法律常识服务意识培训

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一。名词
1.保安服务意识:是保安服务的宗旨和目的在保安服务者观念中的能动反映,这是在保安服务实践中,保安服务者的个人意识,群体意识相互作用,相互综合的一种安全保障意识。
2.法律意识:是指人们关于法和法律的思想观点、知识和心理的总称。相当于我们平常所讲的法制观念。
3。职业道德:是人在职生活中所应遵循的首要行为规范。它包括人的职业认识的提高,职业感情的加深,职业意识的培养,职业理想的树立以及良好的职业行为习惯等因素。
4.法律:是国家意志的体现,是由国家制定或认可,并由国家强制力保障实施的具有普遍力的行为规范的总和。
5.正当防卫:是指为了使国家公共利益,本人或者的人身、财产和其它权利免受不法侵害,对实施不法侵害的人而采取的制止行为。
6.治安管理处罚:是公安机关依照《治安管理处罚条例》的有关规定,对违反治安管理行为的人给予的一种行政制裁措施,它是公安机关同违反治安管理行为作斗争的重要手段。
7.治安拘留:是公安机关对违反治安管理行为的人,在一定时间内限制其人身自由,以示警戒的一种处罚方法,是治安管理处罚中最严厉的一种。
二.基本法律常识、职业道德
1.社会道德包括:社会公德、职业道德和家庭美德三部分。
2.社会公德的内容是:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等。
3.社会主义职业道德规范的基本内容是:爱岗敬业、诚实可信、办事公道、服务群众、奉献社会。
4.保安员应注重自身的政治学习和道德修养,做有理想、有道德、有纪律、有文化的“四有”新人。
5.违法的种类有(1)违宪行为、(2)民事违法、(3)刑事违法、(4)行政违法。
6.我国刑罚的种类分主刑 和附加刑 ,主刑 的种类有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。附加刑的各类有罚金、没收财产、剥夺政治权利。
7。 治安管理处罚的方法分警告、罚款、和治安拘留三种。
8.对保安服务活动的监督控制,是通过制定的具有(1)科学性(2)行进性(3)规范性的各种规章制度来实现。
9.保安守护型业务主要有如下特点:(1)服务对象、目标专一;(2)服务时间地点确定;(3)项目明确具体。
10。门卫保安服务执勤总的指导思想可以概括为三个字,这就是严、细、活。
11.看护保安服务的措施之一是设置必要的看护哨位,看护哨位主要形式有(1)固定哨、(2)游动哨、(3)了望哨三种。
12。保安巡逻业务的特点是:(1)目标范围大、(2)不确定因素多、流动性大。
13。犯罪的三个基本特征为(1)社会危害性(2)刑事违法性(3)应受刑罚惩罚性。
14.服务知识,是指保安服务人员在保安服务活动中应具有的(1)文化知识(2)法律知识(3)业务知识。
15.保安服务人员在保安服务活动中应具有:(1)科学文化基础(2)法律知识(3)业务知识。
16.火警电话为119,匪警电话为110,急救电话为112,交通报警电话为122。
17。目前保安员违法犯罪问题主要表现在
(1)充当个别老板的打手或保镖,干扰或公然阻扰执法机关正常的执法活动
(2)私设公堂、大搞刑讯逼供、非法拘禁他人
(3)动不动大打出手乱伤无辜
(4)内外勾结,监守自盗
(5)非法查扣证件、罚没财产
(6)招摇撞骗、敲诈勒索
(7)玩忽职守,收受小恩小惠,放纵犯罪分子
(8)胆大妄为,强奸妇女,劫财害命。
18.规范服务,是保安服务业按照(1)制度化(2)严格化(3)规范化的服务标准,对保安服务人员进行严格的规范训练;控制和监督。
19.成为正当防卫必须具备的条件有:
(1)必须有危害社会不法行为发生
(2)不法侵害必须正在发生
(3)防卫行为是为了维护合法权益而实施
(4)防卫行为不能超过必要限度。
20.目前保安队伍主要存在的问题是:
(1)管理体制不统一
(2)随意性大,很多保安队不经公安机关批准就擅自成立
(3)招收的队员成份复杂,素质低
(4)缺乏统一管理。
21.犯罪构成必须具备的要件有:
(1)犯罪客体
(2)犯罪客观方面
(3)犯罪主体
(4)犯罪主观方面。
22.保安服务行业的任务是:
(1)满足社会各个方面不同层次的安全需要
(2)协助公安机关预防和打击违法犯罪活动
(3)维护社会治安秩序,强化社会治安保障体系
(4)为改革开放和社会主义现代化建设创造安全良好的社会环境。
23.保安员执勤中遇到问题处置原则是(1)严格执行政策,依法办事(2)根据不同性质的问题采取不同的处置方法,对一般违反纪律的问题通过教育的办法解决(3)对违法犯罪行为,要及时予以制止,并扭送公安机关处置。
24。在保安服务中(1)恪尽职守(2)尽职尽责(3)遵纪守法(4)优质服务,以限度来满足客户的安全需要。
三。保安员学习法律的重要性
首先,是进行全民普法教育的需要,是依法治国,加强社会主义法制建设的必然要求;
第二,掌握必要的法律常识,是由保安服务业的性质和任务决定的,是保安工作的基本保证;
第三,保安员学习法律,遵纪守法,是加强社会主义精神文明建议,树立保安员良好形象的重要条件;
第四,保安员学习法律,加强法制观念是配合整顿保安队伍,减少保安员违法犯罪的有效措施。